Bei Anruf bitte warten.....

...... aber ich lernte viele nette Menschen kennen.


Es bedarf vor der folgenden wahren Geschichte einer Erklärung.
Viele Monate bezog ich eine überteuerte Flatrate für Telefon und
Internet von einem Telefonanbieter. Von der wollte ich mich trennen
um einen Wechsel zu einem Mitkonkurrenten vorzunehmen
und deren wesentlich billigeren Tarif zu nutzen.

Was dabei passierte bringe ich in stark verkürzter Fassung wieder.
Noch eins….. die folgende Schilderung stand unter einem schlechten Stern.
Fast 4 Stunden versuchte ich den für mich verantwortlichen Techniker
an die ´´Strippe´´ zu bekommen. Lange Wartezeiten natürlich und immerwährende
automatische Ansagen wie… ´´Bitte haben sie etwas Geduld, unsere Mitarbeiter sind
im Moment beschäftigt, bitte warten sie´´… waren die Hauptverursacher an diesen Sternstunden.
Mittlerweile kannte ich wohl schon jeden Mitarbeiter dieser Firma… namentlich… natürlich
Na gut… nach vielen vergeblichen Versuchen bekam ich doch noch den für mich
zuständigen Techniker an die Ohrmuschel.

Telefongespräch mit dem neuen Internetanbieter Happyfön:


Hallo guten Tag, ich bin seit heute neuer Kunde bei ihnen
und versuche verzweifelt ins Internet zu kommen.

Welche Probleme haben sie denn?

Ja… ich komme einfach nicht in das Internet meines Lap Tops.

Welchen Vertrag haben sie mit uns geschlossen?

Ich habe einen Vertrag über ein Happyfön UMTS Surf-Sofort
Anschluss bei ihnen abgeschlossen.

Sagen sie mir bitte ihre Kundennummer.

Kundennummer? Ich habe keine.
Geht es denn nicht über Namen und Geburtsdatum?

Sagen sie mir ihre Postleitzahl bitte.

Ja...

964589 in Internethausen.
Läppiring 333.

... alle Daten, Namen, Firmen und der Anbieter sind frei erfunden und bezeugen ein gutes Erinnerungsvermögen des Schreibers… ...
Aber sonst ist fast alles authentisch.

Welches System verwenden sie?

Ich habe Windows Vista.

PC oder Lap Top?

Ist das denn so wichtig?

Ja.

Und welchen Browser?

Windows Explorer und Mozilla Firefox.

Welche Box haben sie von uns bekommen und welche Nummer steht drauf?

Nun erzählen sie mal… wie viele Lichter leuchten an der Box
und in welcher Farbe leuchten sie?

Bei mir ist noch Weihnachten.

Vorne Leuchten 3 rote Lichter
und der Stick blinkt in Blau.

Telefonieren können sie noch?

Ja... was meinen sie was ich am Ohr habe.

Aach dann ist das Telefon also in Ordnung?

jaa...

Ich komme nur nicht ins Internet.

Aha…

Dann versuchen wir es mal so…

(Ich glaubte ich spreche mit meinem Frisör an der Ecke)

Nachdem er mit viel Geduld mir die vielen technischen Schritte am Läppi
erklärt hatte, die ich nachvollziehen sollte, kam ich endlich ins Internet
und damit auch zu meinem geliebten Seniorentreff... Welche Freude...
Die wahre Welt war wieder zurückgekehrt... wem sollte ich nur danken...

Dann sagte er noch: ... sie bekommen in nächster Zeit ein Schreiben von uns.

Wie?

Ja...Dies ist nur Hilfsanschluss und auch ihr Lap Top könnte etwas langsamer reagieren.

Wie lange dauert es denn bis ein Techniker von ihnen zu mir kommt.

Mit 2-6 wochen Wartezeit müssen sie schon rechnen, erst dann wird alles richtig installiert.

So lange?

Aaber nun kommen sie wenigstens erst mal ins Internet

... aach wie Recht er hatte....

Danke für ihre nette Erklärung...

Und so gingen wir beide friedlich auseinander.

Dieses ist die Wahrheit und kein modernes Märchen.
aber es war lustig... ich habe viele Menschen kennengelernt
aber leider alle nur von Happyfön.


© by paddel.