Ich frage um Hilfe für eine Freundin, die nicht mehr ins Internet kommt, weil ....

Sachstand ist: Sie hat erfolgreich online-Banking gemacht, wollte dann über Google irgendwas rausfinden, kam aus einem ihr nicht mehr nachvollziehbaren Grund auf eine Meldung, die die Registrierung bzw. Identifizierung (??) betrifft/betraf.
Nun kommt, wenn sie den PC einschaltet und hochfahren will, die Meldung: Registrierung kann nicht verarbeitet werden. Und dann passiert nichts mehr! Sie kommt nicht mehr auf die Windwos-Oberfläche, kann auch nicht im abgesicherten Modus arbeiten. Es geht nix mehr! Sie arbeitet mit Windows 98.

Gibt es (außer PC-Wegwerfen -:)) irgendeine mögliche Hilfe?

Danke für Eure Antwort.
Gruß Bärbel

ich würde versuchen: Geeignete Bootdiskette in das Floppy-LW, Windows-98 CD in CD-ROM-LW, hochbooten und Windows-98 einfach neu installieren (die vorhandenen Programme werden wieder installiert), einen Versuch würde ich machen, der Aufwand ist gering.

* im abgesicherten Modus starten (F8 beim Start)
* mal ohne Internetzugang starten

dr Oldie

Danke Euch beiden für die Ratschläge.
@ oldie - hochfahren (egal in welchem Modus) geht leider nicht.
@ Pensionist - sie hatte bisher Angst eine Neuinstallation zu versuchen, weil sie befürchtet, eigene Dateien, Ordner, Adressen usw. zu verlieren. Aber die sind ja auch weg, wenn sie den PC nicht starten kann. -:(
Ich werde ihr Deinen Ratschlag weitergeben.

@baerbel1,

nicht neuinstallieren, sondern eine

R e p a r a t u r i n s t a l l a t i o n

durchführen !!!

Achtung dabei unbedingt Meldungen beachten, und dann ein "R" für Reparatur drücken. Ansonsten sind die Daten futsch. (bei einer Rep-Installation) bliebe alles erhalten)

dr Oldie

Habe das gefunden, mal so versuchen:
Rechner mit Startdiskette booten und
scanreg /restore
eingeben. Es öffnet sich ein Menü zur Auswahl von 5 Sicherungskopien der Registry der letzten 5 Tage. Selektierst Du z.B. den Eintrag von gestern, wird die Registry von gestern wieder hergestellt. Geht auch mehrmals;
Allerdings mußt Du nach jedem Versuch die Registry wieder herzustellen eine Datei löschen, die durch das Wiederherstellen entstanden ist.
Es ist eine Cab mit, ich glaube der Bezeichnung Rbbad ? (beim Namen bin ich nicht sicher)
c:\windows\sysbckup\rbbad.cab

baerbel1 schrieb:

Aber die sind ja auch weg, wenn sie den PC nicht starten kann.

Die Daten lassen sich fast immer vor einer Neuinstallation retten. Das geht ganz einfach mit Linux-Knoppix. Die Live-CD ins CD-Laufwerk und dann davon booten. Dann einen USB-Stick anschließen, wird von Knoppix erkannt. (Kann man auch schon vor dem Booten einstecken) Nun kann man die Daten auf den Stick kopieren. Geht einfach, aber nur, wenn der Stick FAT32 hat. Mit NTFS ist es etwas komplizierter. Habe ich schon oft an Win98-Rechnern gemacht, weil man sonst ja immer einen Treiber braucht.