Hallo! Wer weiss Rat?

PC-Problem: Der PC für meinen Nachbarn (Einsteiger, 75 J.) tut nicht recht: Er hat ihn gratis von einem ehemaligen Geschäft, WIN 95 drauf und viele Programme / Dateien die gelöscht werden mussten. Er bat mich um Hilfe - und jetzt habe ich einen Absturz verursacht, so dass der PC nicht mehr fertig aufstartet.

Der PC hatte ursprünglich folgende Macken: 1. Beim Aufstarten erschien immer die Meldung: "Keine Verbindung zum FAX-Modem". 2. Beim Aufrufen von Internet-Explorer und OutlookExpress fror der PC ein. Es war auch nicht möglich, ein neues Modem zu installieren (ZEUS FAX-Modem 56 K)
>>>(Affengriff...)

Meine bisherigen "Tätigkeiten" am PC: Alle Geschäftsprogramme (im Beisein des ursprünglichen Inhabers) mit InstallShield entfernt, soweit dies möglich war, sowie alle Dateien (Korrespondenzen, Steuerdaten, Bilder udgl.) gelöscht. Dann alle übrigen Programme, die der Senior nicht braucht, aus dem Explorer gelöscht. Es verblieben: Word, Exel, Outlook, InternetExplorer, AdobeAcrobat, WINZip und einige kleinere Hilfprogramme, die ich selbst auch auf meinem PC habe. Neuinstallation von Norton SystemWorks, um Clean-Sweep und Repair benützen zu können. Alle fehlenden Verknüpfungen / Reparaturen wurden vom Norton behoben. Aber die Meldung wegen FAX und das Einfrieren bei Outlook und InternetExplorer konnten nicht repariert / behoben werden.

Daraufhin meine Ueberlegungen: OutlookExpress, InternetExporer und ModemOptionen entfernen, mein WIN 2000,
OutlookExpress5 und InternetExplorer (letzteres aus Office 97) laden.
Vorher Norton deinstallieren (weil nicht WIN2000-fähig), nochmals defragmentieren und Startdiskette vom WIN 95 erstellen.
Dann habe ich WIN 2000 geladen - runterfahren zum Fertigstellen - Neustart und dann ist die Maschine (PGRM WIN 2000 noch immer im CD-Schacht)
(mit weisser Schrift auf scharzem Bildschirm) stehen geblieben. Die letzten drei Zeilen lauteten:

MODE-Funktion "Codepage auswählen" ausgeführt.
A:\>keyb sg,,keyboard.sys
A:\>_

>>> Affengriff + Neustart, dann nach Aufforderung
F8 gedrückt:

"Windows 2000 Setup" auf blauem Grund, unten "Setup lädt
"Dateien ( xxxxx werden geladen)" bis
"Setup startet Windows 2000" -- dann Pause ca. 2 Minuten--
"STOP: c0000221 Unknown Hard Error\SystemRoot\System32\ntdll.dll"

>>> Affengriff und Neustart mit WIN 95 (PGR; WIN95 in CD-Schacht):

Mit Pfeiltaste auf "Windows" - "Ente" - Aufforderung mit beliebiger Taste zu - "SCANDISK:EXE" - hilf weiter bis zu "Kennworteingabe" - "Hardware-Konfiguration". "Die Hardware sowie vorhandene Plug&Play-Komponenten werden jetzt konfiguriert" - dann Absturz Bluescreen mit Meldung:
"Der schwere Ausnahmefehler 0E ist an Adresse 0028:8500FC085 aufgetreten. Die aktuelle Anwendung wird beendet". (O mit Punkt in der Mitte = 0"Null" oder O wie "OTTO"??? Annanme : Null)
>>> Affengriff..

Aufstarten mit der erstellten Start-Diskette von WIN 95 hat weder unter WIN95, noch WIN 2000 weitergeholfen.

Weiss jemand Rat? Danke Rudolf

Hallo, Rudolf,

fang doch mal ganz von vorne an. Ich gehe davon aus, daß alle
Daten gesichert sind. Dann entweder ganze Platte mit FDISK partitionieren und mit FORMAT neu formatieren. Oder zumindest Laufwerk C neu formatieren und dann darauf WIN 2000 oder meinetwegen auch WIN95 komplett neu installieren. Alles andere
wird immer zu irgendwelchen Problemen führen!

Mein Internet-Tipp hilft sicher bei auftretenden Fragen zur Installation von WIN 2000

test

Hallo Rudolf, das passiert leider oft, wenn Anwenderprogramme entweder nicht richtig entfrnt werden oder aber Systemdateien, die auch von anderen Programmen benutzt werden, mitgelöscht werden. Ich würde wahrscheinlich auch lieber zusehen, dass alle wichtigen Daten gesichert ewrden, alles neu formatieren und das Betriebssystem sowie die Anwenderprogramme neu installieren - viel Glück

Angelika

Lieber baerliner,

vielen Dank für die rasche Antwort. Ich habe bis ca. 03:45 h erfolglos alles mögliche versucht, aber ich bin eben Benutzer und kein Profi, und deshalb immer noch nicht weiter gekommen. Nur müde bin ich...
Der PC ist "leer", d.h. es sind keine Daten mehr drauf, es gibt da nichts zu retten. Am liebsten wäre mir schon, ich könnte ihn in ein "jungfäuliches" Stadium zurückversetzen, um ganz von vorne beginnen zu können. Er soll ja einer neuen Bestimmung zugeführt werden und bedarf eigentlich nur des Internet-Zuganges, des E-Mails und allenfalls des Word-Programmes (nebst Virenschutz). Der zukünftige Benutzer ist übrigens schon 78(!) Jahre alt, und er sollte nicht mit zu vielem Neuen aufs Mal konfrontiert werden. (Er freut sich aber riesig und ist am Wochenende schon mal ins Internetcafe gegangen, um sich rumzuschauen).

Du wirst die Hände über dem Kopf zusammenschlagen ob meiner Frage, aber wie kann ich "Formatieren", wenn der PC bei A:\> stehenbleibt??? Uebrigens kann ich von A:\> zu C: wechseln, aber den Befehl A:\> D: nimmt er nicht mehr an, obwohl das D-Laufwerk bei SCAN-Disk läuft. Weiter kann ich \(Backslash) mit <Ctrl+Alt+\> nicht ausführen, es sieht dann so aus: " ^\ ".
Also wie geht es weiter? Ich habe auch das WIN NT-PGRM mitsamt den Setup-Boot Disketten, Version 4.0. Geht das?
Der PC ist bestückt mit Intel i430VX 133MHz /1996

Ich habe www.winhelpline angeschaut. Aber das ist doch etwas kompliziert für mich.

Vielen Dank für Deine Mühe. Rudolf

Liebe Angelika,

Danke auch für Deine Antwort, die sich mit derjenigen von baerliner weitgehendst deckt. Ich hoffe im weiteren, dass Dich mein Wunsch von der "jungfräulichkeit des PC" in der Antwort an baerliner nicht aus den Socken haut, er ist auch nicht verletzend oder frauenfeindlich gemeint (ich bin seit 35 J. "streng" verheiratet und würde mit derselben Frau wieder eine Ehe eingehen), bin weder ein Macho noch ein Frauenverachter, aber dieser Ausdruck ist halt bei uns am Bodensee noch oft im Gebrauch, und ich habe schon etwas Mühe, mich der heutigen Ausdrucksweisen anzupassen. Und die Wendung, "den PC in seinen Urzustand zurückversetzen" wäre ja wohl auch nicht ganz richtig.

Also: Verzeihung Ihr Damen Rudolf

Aber Rudolf - dafür doch nicht :-))
Wenn ich hier auch manches Mal die neuerdingst polit. korrekte aber für mich unsinnige Form des "MitleserInnen" zufriedenstellen benutze - ich habe keine Probleme mit Deiner Ausdrucksweise. Mit "virgen" oder "virgin" - also jungfräulich - werden in anderen Sprachen viele Dinge des Alltags beschrieben, wenn sie denn neu und unbenutzt sind und keiner regt sich auf :-)

Übrigens - ein echter Macho (nämlich das, was man in Südamerika damit bezeichnet und nicht die rülpsenden Rüpel, die sich hierzulande dafür halten) also ein echter Macho ist ein toller Mann und wenn man - auch als Frau - einen Kollegen oder Bekannten mit "Hola macho" begrüsst, dann ist das ein Kompliment. Aber...an die Art von Macho werden diejenigen, die hier bei uns im Lande dafür gehalten werden oder sich selbst so bezeichnen, auch nicht ansatzweise heranreichen. Achja....ich bin im falschen Land :-)

Rudolf,

wenn Du die Setup-Disketten von NT hast, dann benutze die doch auch, denn NT ist das stablste Programm vor WIN XP!

Dein PC wird vom Laufwerk A starten, wenn die Diskette drinliegt und sich im DOS-Modus mit A:\ melden.

Jetzt gib einfach mal SETUP ein, ob das schon den Installationsprozess einschl. Partitionierung (mit DOS-Befehl FDISK) wie auch Formatierung der logischen Laufwerke
einleitet und Du dann durch die Installation geführt wirst.

Sonst befindet sich auf der Duskette auch der DOS-Befehl FDISK, mit dem Du die Festplatte in beliebig viele logische Laufwerke unterteilen kannst. Meist wählt man nur 2, nämlich C und D. FDISK benötigt Parameter, die aber abgefragt werden, wenn ich mich recht erinnere (Größe der Partitionen z.B.)

Wenn FDISK gelaufen ist, also die logischen Laufwerke eingerichtet sind, dann müßte in jedem Fall das SETUP mit dem Formatieren der Laufwerke starten.

Hast Du keine Einführung in die Nutzung von Windwos NT?
Da müßte die Installation von Diskette eigentlich beschrieben sein.

Hallo,

ich mische mich nicht gerne ein. Aber ich denke der PC ist ein alter Pc da Windows95 installiert ist. D.H. er hat bestimmt keinen großen Speicher und - ohne dich zu beleidigen - deine PC-Kenntnisse sind in der "Lernphase".

Wenn das so ist, lasse bitte von NT und von FDISK die Finger! Das System ist sicher und stabil, aber für Experimente zu stabil! Du handelst dur als unerfahrener Anwender nur Probleme ein.

Ich empfehle dir wieder Windows95 - ME zu installieren.
Dazu benötigst du die Win 95/98 oder ME CD, eine Startdiskette die das CD-Laugwerk anspricht, die Treiber( wenn es vielleicht mit den Standard-Treibern nicht funktioniert) von der Grafikkarte, der Soundkarte, dem Modem und dem Drucker.

Nun muß der Rechner von der Startdiskette ausstarten,
die Frage nach der CD-Rom Unterstützung mußt du natürlich mit JA beantworten.

Dann kommt A:\ hier gibst du "Format c:" ein. und formatierst so das Laufwerk C.

Dann wechselst du auf dein CD-Laufwerk (dürfte bei dir d oder F sein)und strate dort mit SETUP die Installation.

Sollte ein Lauwerk D: da sein, kannst du es später noch von Windows aus formatieren.

Hallo, Kater Grebo,

ich gebe Dir nicht ganz recht, denn inzwischen habe ich zwei Mails mit Rudolf ausgetauscht und er hat auch NT installiert bekommen. Allerdings ist er eben nicht ganz richtig vorgegangen und hat den unpartitionierten Teil bei der entsprechenden Nachfrage nicht partitioniert, so daß er jetzt
kein LW D hat.

Ich kenne mich nicht mit NT aus, aber es hat den Anschein, als ob man damit (mit der Startdiskette) ein beschädigtes System auch reparieren kann, also auch einen Teil der Festplatte nachpartitionieren kann, was mit WIN95/98/ME nicht
möglich ist. Da muß vor der eigentlichen Installation mit dem DOS-Kommando FDISK eben partitioniert werden.

An Baerliner, Angelika und KaterGreebo,

Probleme gelöst, der PC arbeitet mit WIN NT normal. Ich habe nachträglich nochmals von vorne begonnen (beim Partititionieren).

An KaterGreebo: Ich bin sicher nicht beleidigt wegen dem "Anfänger", da das ja stimmt. Aber ich bin manchmal stur, wenn ich etwas erreichen will, und deshalb sehr probierfreudig. 5 halbe Nächte habe ich aufgewendet/ ("gebastet / versucht") - aber es hat sich gelohnt, obwohl mein Systenbetreuer die Sache innert kürzester Zeit behoben hätte. Aber ICH wollte es selbst tun - und gelernt habe ich viel!

PC-Daten: Pentium 133MHz, 1,2 GB, RAM 32 MB

Herzlichen Dank für Eure Bemühungen. Das Thema kann geschlossen werden

Rudolf Aeschimann

Na klar könnte ein PC-Fachmann innerhalb kürzester Zeit ein Sytem neu installieren. Und wenn man "nicht ein Leben lang lernen" will, dann ist das auch der richtige Weg, was ich jetzt nicht negativ interpretiert haben möchte. Denn irgendwann einmal kann man eben nicht mehr alles verstehen. Aber solange
der Wille da ist, kann eigentlich nicht viel passieren, wenn man ein Betriebssystem auf einem Rechner installieren möchte.
Zumal wenn es ein paar Helferlein gibt;-
Man muß nur die Scheu überwinden, daß man zu "doof" dazu sei.

Rudolf, es freut mich, daß Du was bei der Aktion gelernt hast. Zumal Du ja einem Freund helfen wolltest, dabei sein System zerschossen hattest, wie man so schön sagt, und nun mit der nötigen "Sturheit" es wieder repariert hast.
Deine "Nächstenliebe" hätte natürlich auch schief gehen können, aber ich glaube, Du hättest schon einen Weg gefunden,
wie Du Deinen Fehler hättest ausbügeln können, wenn Dir hier
nicht geholfen worden wäre.