PC-Expertenforum Alter Drucker funktioniert nicht mit neuem Laptop
Hallo iknownothing,
noch mal ein neuer Anlauf.
Zu Anfang hatte ich dir einen Pfad gegeben:
Systemsteuerung > Hardware und Sound > Geräte und Drucker > Drucker hinzufügen
Darauf hattest du geantwortet:
@ iknownothing
vielen Dank für die Antwort.Wenn ein Drucker vom System nicht erkannt wird, kann man darauf auch keine
Ja, hab ich versucht, aber der PC erkennt den Drucker nicht.....
Installationen durchführen.
Könnte es sein, dass du keine Problemlösung durchgeführt hast?
Man kann jetzt unendliche Geschichten über Geräte einer Marke und deren
früherer Installation schreiben, nutzt aber alles nichts.
Aktuell kommt es nur darauf an:
Drei Faktoren bestimmen eine erfolgreiche Hardware-Installation.
- Dein jetziger Drucker-Typ
- Das Betriebssystem
- Die Rechner-Konfiguration
Alte Räder drehen da nicht mehr !
Jetzt Schritt für Schritt unter WIN 10, vormals Upgrade von WIN 8.1
Zuerst gibst du unten im Suchfeld das Wort Systemsteuerung ein dann
Ich mache meine Demo mit einem Canon, der ist auch so alt wie dein jetziger HPDa ich den Versuch auch mit einem Rechner mache auf dem dieser Canon nie
installiert war, gibt es den hier nicht zu sehen.
Jetzt verbindest du deinen Drucker über USB-Kabel
Geräte und Drucker sind wichtig! Somit ein Gerät hinzufügen.
Suchlauf starten
..und läuft.
Jetzt sieht man ein Transparentes Icon mit dem Cannon.
Leider auch einen leeren Rahmen: Keine Geräte gefunden!
Also jetzt zur Problemlösung:
Rechtsklick auf das transparente Icon, dann die Problemlösung klicken
Problem-Behandlung (hier und jetzt) erfolgreich
Der Drucker ist bereit.
Es sollte aufgefallen sein, dass ich nicht einmal die Support-Seite des Herstellers in
Anspruch genommen habe. Die Treiber für diesen Oldie wurden nur aus dem
Betriebssystem des WIN 10 genommen
Oder vielleicht doch nicht??
Zur Erinnerung, dieses WIN 10 ist ein Upgrade auf WIN 8.1! Stammen da die Treiber
noch her?
@ iknownothingZuerst meinen Glückwunsch, ACER sind sehr gute Technologie-Produkte.
Habe einen neuen Acer Aspire A317-53-531U Laptop (Windows 10) gekauft.
Eigentlich gehört da ein neuer Drucker zu, meine ich ernst.
Der ACER erfährt auch auf WIN 11 Upgrade. Du solltest ja auch an die Zukunftsfähigkeit
des Rechners und der Peripherie denken.
Jetzt noch mal ein theoretisches Gedankenspiel. Im Extremfall wäre es möglich
das man folgendes System hat: WIN 7 > Upgrade > WIN 10 > Upgrade WIN 11
Frage, welche Treiber schleppt der noch mit.
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Ich wüsste das wirklich nicht. Denn etwas macht mich stutzig:
Jetzt gehe ich zu einem neuen ACER-Rechner mit WIN 10
Kriege jetzt keinen Schock, der gleiche CANON
Da wird sogar aufgelistet welche Betriebssysteme für den Drucker kompatibel sind.
Eigentlich müsstest du unter WIN 10 in einem ACER eine ähnliche Form finden!
So liebe iknownothing,
du musst jetzt mit solcher Systematik Schritt für Schritt herausfinden ob dein HP-Drucker vom Betriebssystem noch unterstützt wird.
Versuche es mit den Problemlösungen. Das Schema habe ich ja jetzt aufgezeigt
Schöner Gruß
Peter
erstmal vielen herzlichen Dank für die Mühe die Du dir machst....
Versuche jetzt mal zu dokumentieren was ich gemacht habe
was mich etwas stutzig macht ist das der Drucker unter Geräte wohl erkannt wird aber nicht als Drucker
und hier noch der erneute Versuch mit der HP Software
aber die Hoffnung stirbt ja bekanntlich zuletzt..;-)) denke immer noch das ich etwas falsch mache,
vielleicht kommst Du ja drauf anhand der Bilder...
was ich nicht ganz verstehe ist das mit Win 8/10... der neue Laptop hatte Win 10 bereits vorinstalliert
(also das mit dem Upgrade auf 11 schon, aber das wollte ich mir noch aufsparen für mehr Nerven...)
Ich hab ansonsten nur Home Office 2021 und McAfee Virenscan selber installiert.
Nochmals tausend Dank und einen sonnigen Tag
Folgender Unterschied,
-wenn ich ein WINDOWS 10 aus einem Upgrade aus WIN 7 oder WIN 8.1 gebaut
habe können sich darin auch noch die alten Treiber von ehedem befinden.
Installationen können problemlos noch durchgeführt werden.
Kauft man einen neuen Rechner, wie dein Acer, musst du ggf deine Geräte
mit Original- Software ganz neu installieren.
Jetzt zum Fall
Ich habe mir jetzt "just for fun" deine Software heruntergeladen.
Beim Installationsvorgang musste ich abbrechen, ich habe dein Gerät nicht.
Machte aber bis dahin einen "schnellen Eindruck" Was das jetzt auch immer
sein soll. Das Installationspaket natürlich als -Administrator- ausführen.
Grundsätzlich darauf achten das nicht zu viele Programme im Hintergrund laufen.
Lässt du deinen Drucker während des ganzen Inst-Vorgangs einesteckt?
Vermutlich muss der an einem bestimmten Punkt der Insta getrennt werden.
Wie auch immer, da musst du jetzt durch:
HP-Drucker - Installation des integrierten Windows 10-Treibers fehlgeschlagen
https://support.hp.com/de-de/document/c04739805
..da gibt es auch einen kleinen Clip mit deutschen Untertiteln
Viel Erfolg!
Peter
@iknownothing
Genau dazu möchte ich noch was nachliefern. Mal interessant.was mich etwas stutzig macht ist das der Drucker unter Geräte wohl erkannt wird
aber nicht als Drucker
Irgendwie "zieht" das System sich die durch automatische Scans rein.
Steht das Icon schon seit Beginn da oder nach dem abgebrochenen
Insta-Versuch?
Das wäre nämlich genau der Punkt weshalb in der
HP-Hilfe davon gesprochen wird, erst mal alle diese Icons der Drucker
aus der Mappe zu entfernen.
Man weiß offensichtlich nicht wie tief
die schon im System vergraben sind
Jetzt meine Geräte-Mappe, auf einem Acer-Mini, neu gekauft.
Jetzt das :
Ein Inkjet Printer von HP wird angezeigt. Das Kuriose daran, früher hatte ich tatsächlich
einen Drucker aus der Inkjet-Reihe. Das sind solche Fälle, kommt es jetzt
zu Installationen neuer Peripheriegeräte, könnte das "versteckte Dingen"
zu Hard- und Software-Konflikte führen. Heißt dann "Schwerwiegender Fehler"
Bin gespannt
Peter
Hallo Peter,
es geschehen noch Zeichen und Wunder....DER DRUCKER GEHT!!!!!!!!!!!!!!!
OMG, kann es selber kaum fassen, und ehrlich gesagt auch keine Ahnung wie es schlussendlich geklappt hat.
Mit der Seite die Du mir zuletzt gegeben hast (Danke für die aufmunternden Worte: Da musst Du jetzt durch...) bin ich an einem Punkt nicht mehr weiter gekommen, da ich die nächste Anwendung nicht gefunden habe.
Ich hatte dann mal alle Installationsprogramme von HP deinstalliert und auch den Drucker entfernt.
Heute dann mal wieder auf Drucker geschaut und DA WAR ER, und zwar mit dem richtigen Symbol und unter Drucker und nicht mehr unter Geräte. Nur einfach offline. Und irgendwie hab ichs geschafft auf die Microsoft Hilfeseite für offline Drucker zu kommen et voilà.
Meine Güte aber auch, das hat ja vielleicht Nerven gekostet, aber wie schon gesagt:
DIE HOFFNUNG STIRBT ZULETZT, IMMER!!!
Also noch einmal tausend Dank an Alle die hier versucht haben zu helfen, und natürlich besonders Dir, Peter,
für die Zeit die Du geopfert hast und Deine positive Art, DANKE!!
In diesem Sinne stay positive and take care
Elsa
Hallo liebe Elsa,
danke, dass du uns diese freudige Nachricht gesendet hast. Ich setze meiner Freude
darüber noch ein Sahnehäubchen drauf. 🍹 Ja, es mag Nerven gekostet haben, trotzdem
hat sich deine Zielstrebigkeit gelohnt.
Ich möchte jetzt noch etwas hinterherschicken. Das könnte noch viele Leser interessieren!
Voran den Usern mit neuen Rechnern WIN 10 wird jetzt sukzessive ein Upgrade auf WIN 11
angeboten. Was ist mit den Treibern älterer Peripherie-Geräte?
Ich habe jetzt mal zu Treibern "quer-gegoogelt". Alle namhaften Hersteller haben
da schon Vergleichslisten veröffentlicht.
Naheliegend bleibe ich da jetzt bei dem hier besprochenen Drucker. Ich habe dann die
HP-Software auf meinem ACER-Mini jetzt mi WIN 11 heruntergeladen. Wie vorher konnte
ich die Installation starten (leider bis zum Hardware Anschluss)
Trotzdem aussagekräftig, es gab weder beim Download, noch bei der Installations-Vorbereitung
irgendwelche Fehlermeldungen. Hier der Setup unter WIN 11 getestet.
Jetzt zur offiziellen Liste von HP, leider etwas verwirrend.
Die Überschrift lautet:
Von Windows 11 unterstützte HP Drucker
..öffnet man jetzt die Suche, heißt es umgekehrt:
Von Windows 11 nicht unterstützte HP LaserJet Drucker
Das Positive, nach dieser offiziellen Liste wird der HP Laserjet Pro 400 Color MFP M475
von WIN 11 unterstützt werden. Oder ??
https://support.hp.com/de-de/document/ish_4839956-4878273-16
So, liebe Elsa, nach soviel Erfolg habe ich mir ein Freudenfeuer programmiert.
Schöne Grüße
Peter